Assistência técnica e assessoria

A assessoria técnica e apoio em todas as fases do projeto é evidente para nós. Graças a nossa experiência de muitos anos, o conhecimento especializado e capacidade de implementação, fornecemos aos nossos clientes, na construção de instalações, soluções personalizadas econômicas e eficientes. Nossos funcionários qualificados acompanham o cliente desde a fase de planejamento através da fabricação até a assistência técnica pós venda.

Serviço de peças de reposição

Para peças de reposição necessitadas com urgência, o serviço de peças de reposição pode ser contatado pelo telefone número +49-4243-93060 .

Conhecido o número de telefone e disponível no estoque, a peça de reposição necessitada será encaminhada para entrega pelo serviço expresso. A par do serviço rápido expresso, o nosso serviço oferece ainda mais. Assim ele prepara um pacote de peças de reposição específico para o cliente e a máquina e dá assistência efetiva também no caso de difíceis condições de entrada e alfandegária. Ele pode ajudar mesmo no caso da determinação de peças de reposição para as máquinas MST mais antigas, para as quais o cliente não tem mais a documentação de peças de reposição.

Atendimento ao cliente

Atendimento externo
Uma grande disponibilidade da máquina é a base para eficiência e economicidade de sua produção. Os erros e interferências ocorrem, portanto, devem ser removidos com a máxima rapidez. Em muitos casos os nossos especialistas podem ajudar por telefone rapidamente e sem custos.

Caso a interferência não for eliminada, torna-se necessária a ajuda de um técnico da assistência. Os nossos técnicos de serviço altamente qualificados estão à disposição para todos os serviços de manutenção, seja como executores ou assessores.

Manutenção

Manutenção preventiva
Nós oferecemos contratos de inspeção, que garantem uma alta disponibilidade de máquina. Uma ampliação destes contratos inclui combinações adicionais dentro do contexto, que são ajustadas de acordo com necessidades individuais específicas. Além deste pacote de serviços, podem ser incluídos módulos de treinamento, pacotes de peças de reposição e outros serviços de assistência.

Modernização
Quando o estado atual de sua máquina desvia do estado desejado, uma revisão total é muitas vezes o único caminho para alcançar o objetivo desejado.

A MST-MASCHINENBAU GmbH dispõe de uma diversidade de soluções desenvolvidas pela empresa que mantêm a eficiência de suas máquinas resp. aumentam ou também permitem a produção de um novo produto.